A qui vous adresser en cas de réclamation ?

Si vous avez une plainte à formuler concernant la façon d’agir d’un bureau de recouvrement, il vaut mieux la soumettre via ce formulaire au Comité de Surveillance de l’ABR-BVI.

L’ABR-BVI confirmera ensuite la réception de la plainte en question et prendra contact avec la société contre qui la plainte a été déposée. S’il s’agit d’un membre de l’ABR-BVI, le Comité de Surveillance de l’ABR-BVI se chargera du suivi de la plainte avec les parties concernées. Voir aussi Contrôle du code de déontologie.