Tot wie zich richten in geval van klacht?

Wanneer u een klacht hebt over de handelswijze van een incassobureau, dan wordt ze best voorgelegd via dit formulier aan de Raad van Toezicht van de ABR-BVI.

De ABR-BVI zal de ontvangst van de klacht in kwestie bevestigen en zal contact opnemen met het bedrijf waartegen de klacht is neergelegd. Betreft het een lid van ABR-BVI, dan zal de Raad van Toezicht zich gelasten met de opvolging van de klacht met de betrokken partijen. Zie ook Controle op de deontologische code